Есть кто онлайн? Как создают живые сообщества для учебы

Если учились во взрослом возрасте, то наверняка у вас есть хотя бы один учебный чат. Скорее всего, «мертвый» чат. Объясняем, почему многие сообщества не выдерживают испытание временем и как создать такое, чтобы оно продолжило жить даже после обучения.

Для создания активного комьюнити недостаточно пригласить студентов в чат и предложить им общаться. Нужно выстраивать доверие, показывать, что здесь слушают, дают обратную связь и поддерживают. Вот несколько моментов, которые помогут создать живое и активное сообщество.

1. Проводите кастдевы («глубинные» интервью) и исследования. Чтобы узнать потребности и желания студентов и выпускников — спросите их. Проводите опросы, формируйте портрет аудитории и ее удовлетворенность (тот же CSAT). Регулярно собирайте обратную связь, это поможет создать действительно востребованные контент и мероприятия.

2. Разработайте контент-план. В понедельник полезные карточки или подкаст, во вторник — тест, в среду мем, мои чуваки.

3. Инициируйте обсуждения. Сообщество — это безопасное пространство, в котором можно не только обмениваться полезными ссылками и помогать советами. Но еще делиться опытом, например, когда что-то не получается.

4. Дайте право голоса участникам. Важно не просто делать канал с новостями и полезными материалами от админа, а создавать горизонтальные связи между всей аудиторией, чтобы остальные чувствовали свою принадлежность, могли влиять на развитие сообщества и сами делиться чем-то.

Принципы сообщества

В Яндекс Практикуме сообщество строится на пяти китах принципах.

1. Забота. Цель сообщества — помогать друг другу становиться профессионалами. Общение должно быть структурированным и уважительным.

2. Открытость. Мы ценим всех выпускников и открыты к новым идеям и конструктивной критике.

3. Не бывает глупых вопросов. Каждый имеет право чего-то не знать, и сообщество нужно как раз для того, чтобы разобраться в сложных вещах.

4. Конструктивная коммуникация. Критикуешь — предлагай. Обсуждения и споры — это полезный инструмент, чтобы понять другую точку зрения и поделиться своей. В случае разногласий мы предлагаем решения, а не осуждаем.

5. Польза. Мы хотим, чтобы наше сообщество приносило пользу участникам.

Классные фишки комьюнити

Помимо вебинаров, воркшопов и дискуссий в Яндекс Практикуме для выпускников бесплатно проводят:

• Вебинары. Регулярные сессии помогают прокачивать навыки, знания и вместе с экспертами разбирать сложные вопросы.

• Random Coffee. Бот в телеграме подбирает случайного выпускника Яндекс Практикума для онлайн- или офлайн-встречи и новых знакомств (нетворкинг в деле).

• Мастермайнды. Групповые встречи для обсуждения профессиональных и личных целей, обмена идеями и поддержки.

• Встречи в баре, книжные клубы, игры. Неформальные мероприятия объединяют участников за пределами учебы и работы.

Создание сообщества — это длительный процесс, который мы сами выстраивали не один год. И сейчас мы пришли к тому, что каждый второй наш студент становится участником выпускного сообщества!

Оцените лично, как устроено комьюнити в Яндекс Практикуме: проходите бесплатный тест на профориентацию, выбирайте IT-направление, учитесь и общайтесь!

Реклама ООО «Яндекс», ИНН: 7736207543

Источник