Про удовлетворенных клиентов

Желающие открыть бизнес чтобы удовлетворить клиентов наилучшим образом должны помнить – полностью удовлетворить клиента значит отдать ему ваш товар или услугу бесплатно или даже с доплатой. Купить подороже хотят только покупатели предметов роскоши, где высокая цена за безделушку – часть удовольствия и смысла покупки. Во всех остальных случаях полный экстаз невозможен, цель полного удовлетворения недостижима и можно не заниматься беготней за идеалом, а просто зарабатывать.

Вторая часть уравнения – сам товар. Люди, обычно, хотят не то, что продавцу с высоты его опыта в отрасли кажется наилучшим решением, а фигню. Непрактичное, пафосное, неудобное, соответствующее иному чувству прекрасного, в общем. В этом смысле удовлетворить клиента это тоже, в большинстве случаев, не предлагать оптимальное решение исходя из полной картины оптимума для данного товара, а любой случайный выбор клиента на основе неполной информации. Тут тоже полный экстаз невозможен, клиент долгосрочно изменит мнение и будет недоволен, и можно не заниматься беготней за внутренним идеалом, а просто зарабатывать.

Удовлетворять полностью можно только того, кто в ответ удовлетворяет полностью тебя. А бизнес, в основном, это френдзона где ты наяриваешь на идеал в одиночку, пока твой возлюбленный клиент мутит с кем-то другим, а не любовь.

Можно просто зарабатывать и не искать идеала – его не будет.

Источник