Выяснили, в каких разделах и регионах пользователи Авито чаще оставляют отзывы

За последний год стало больше пользователей, которые пишут отзывы: их доля выросла примерно на 2%. Примерно каждый пятый покупатель оставляет отклик после сделки, причем чаще делятся позитивными.

• Более чем в 17% сделок пользователи оставляют отзывы об оказанных им услугах и опыте общения с их исполнителями.

• Больше всего отзывов покупатели оставляют после сделок по покупке товаров — здесь конверсия сделки в отзыв более 23%.

• После покупки или аренды недвижимости, авто или общения с потенциальными работодателями отзывы оставляют чуть реже.

• Больше всего «пятибалльных» отзывов оставляют в Чукотском автономном округе — «пятерка» там занимает 97,3% от всех оценок. На втором месте — продавцы из Чеченской Республики (96,6%), на третьем — из Санкт-Петербурга (96,3%).

• Средний рейтинг продавца на платформе за последний год составляет 4,9.

Наталья Юматова, директор департамента доверия и безопасности Авито:

«Покупатели на Авито все охотнее делятся обратной связью после общения с продавцами – и чаще всего эта обратная связь бывает позитивной.  Отзывы помогают новым покупателям проще ориентироваться в предложениях на платформе, а надежным продавцам – повысить доверие потенциальных клиентов. Со своей стороны мы следим за тем, чтобы все отзывы на платформе были достоверными: система проверяет каждый из них до публикации, и в том случае, если сомневается в достоверности отклика – он не будет опубликован. Если пользователь не согласен с оценкой, он может запросить арбитраж, и отзыв будет проверен экспертами вручную».

Количество активных объявлений на Авито сегодня — более 200 млн, ежемесячная аудитория — более 60 млн пользователей. Каждую секунду на Авито совершается более 10 сделок, ежедневно пользователи добавляют более 1 млн новых объявлений. В Авито работает более 8 000 сотрудников.

Читайте все свежие новости «Авито» на Avito.Live

Реклама ООО «КЕХ еКоммерц», ИНН: 7710668349

Источник