Авито Услуги первые на российском рынке оцифровали сценарий рекомендаций от соседей при выборе специалиста и запустили тестирование механики «Соседи рекомендуют».
Более четверти (27%) россиян, которые за последний год обращались за услугами по ремонту, стройке или благоустройству, считают рекомендации и опыт знакомых и соседей главным фактором доверия к мастеру или компании.
Новая функция позволяет упростить поиск наиболее подходящих и уже проверенных специалистов и увеличить количество заказов у мастеров, в частности локальных — в пределах одного района. Сейчас механика тестово работает в направлениях строительство, ремонт и отделка, сад и благоустройство.
Актуальность «соседского» алгоритма рекомендаций
В 2026 году совокупный объем услуг в сфере строительства и ремонта в целом по России оценивается в 4,5 трлн рублей. Это одно из самых развивающихся направлений в бизнесе. Как показывают данные Авито Услуг, ежемесячно пользователи на площадке заключают среднем 1 млн сделок в месяц — от строительства домов «под ключ» и полноценного ремонта квартиры до услуг мастера на час.
Светлана Филимонова, руководитель категории «Ремонт и строительство» на Авито Услугах:
«Даже в условиях глобальной цифровизации рекомендации от знакомых сохраняют огромную роль на рынке. Более четверти пользователей услуг по строительству, ремонту и благоустройству при выборе исполнителя ориентируются на рекомендации близких, друзей и соседей. Это особенно важно для этой категории бизнеса. Рекомендации знакомых — это понятный и привычный сценарий выбора проверенного мастера. Мы перенесли его в цифровой продукт и сейчас оцениваем, как новая механика влияет на пользовательский опыт».
Как найти рекомендованных соседями мастеров
Когда пользователь ищет мастера, Авито показывает ему блок «Соседи рекомендуют». Туда попадают специалисты, которых уже нанимали его соседи и чью работу высоко оценили.
Например, пользователь ищет мастера-сантехника. Помимо обычной поисковой выдачи всех специалистов, Авито Услуги предлагают отдельную подборку объявлений: среди них будут предложения только от сантехников, к которым уже обращались соседи пользователя и поставили оценку 5. На объявлениях от таких мастеров будет бейдж «Соседи рекомендуют».
Принцип «соседства» определяется на основе адресов, указанных пользователями в своих профилях. Радиус варьируется — в диапазоне от пары десятков до нескольких сотен метров. Все зависит от размера города, плотности населения, конкретного района и выбранной услуги.
Реклама. ООО «КЕХ еКоммерц», ИНН: 7710668349, erid: 2Vtzqvo5kKb
Discover more from Бизнес идеи, как открыть своё дело, заработать в интернете.
Subscribe to get the latest posts to your email.
